Esfuerzo y servicio completo de realizar actividades enfocadas directamente a los clientes ya sea internos (colaboradores que reciben nuestro servicio) o clientes externos (los que compran nuestro producto y servicio. Este servicio se realiza enfocados en la herramienta principal de trabajo: la misión. La atención al cliente en el SEI se logra realizando actividades efectivas, eficaces y eficientes, que agreguen valor en los procesos de acuerdo con lo que piden los clientes, logrando con ello la calidad, es decir, el cumplimiento de los requisitos demandados por los clientes.
lunes, 22 de marzo de 2010
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